Implementação e Melhoria de Operações
Um Call Center ajuda você a MELHORAR SUA EFICIÊNCIA e REDUZIR SEUS CUSTOS OPERACIONAIS.
Com um Contact Center você conta com a DIVERSIDADE DE CANAIS DE ATENDIMENTO, inclusive REDES SOCIAIS, para estar em sintonia com o que seus CLIENTES DESEJAM.
Avaliamos e Identificamos Necessidades, Oportunidades e Melhores Práticas para Implementar um Call/Contact Center buscando:
- Aumentar a Renda
- Reduzir custos operacionais
- Centralizar e Gerenciar Informações
- Padronizar Tarefas
- Aumentar a Satisfação do Cliente
- Melhorar seu Prestígio
Avaliamos e Identificamos Necessidades, Oportunidades e Melhores Práticas para OTIMIZAR as Operações de Call/Contact Center existentes, perseguindo os mesmos objetivos de uma nova Implementação.
Identificamos os Processos Core e Desenvolvemos os Procedimentos Associados que o Call/Contact Center irá executar.
Inclui Protocolos e Políticas da empresa que devem ser respeitados.
Identificamos a Solução Tecnológica Necessária suportando o CAPEX ou OPEX em relação ao Maior Rendimento, Menores Custos, Maior Satisfação do Cliente e Melhoria da Imagem Corporativa.
Depois de Avaliadas as Melhores Soluções Tecnológicas, implementámo-las ou acompanhamo-lo no processo de Implementação por terceiros, cuidando para que tudo funcione conforme planeado.
Implementamos Tarefas de Televendas (Telemarketing / Telecobrança), Aumentando Receitas, com Menores Custos Operacionais, Controle Sistemático e Aumento da Taxa de Conversão.
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