Implementación y Mejora de Operaciones
Un Call Center te ayuda a MEJORAR TU EFICIENCIA y REDUCIR TUS COSTOS OPERACIONALES.
Con un Contact Center obtienes la DIVERSIDAD DE CANALES DE ATENCIÓN, incluidas REDES SOCIALES, para estar a tono con lo que tus CLIENTES QUIEREN.
Evaluamos e Identificamos Necesidades, Oportunidades y Mejores Prácticas para Implementar un Call / Contact Center persiguiendo:
- Incrementar Ingresos
- Reducir Costos de Operaciones
- Centralizar y Gestionar Información
- Estandarizar Tareas
- Incrementar la Satisfacción del Cliente
- Mejorar tu Prestigio
Evaluamos e Identificamos Necesidades, Oportunidades y Mejores Prácticas para OPTIMIZAR las Operaciones de Call / Contact Center ya existentes, persiguiendo los mismos objetivos que en una Implementación nueva.
Identificamos los Procesos Core y Desarrollamos los Procedimientos Asociados que el Call / Contact Center ejecutará.
Incluye Protocolos y Políticas de la Empresa que se deban respetar.
Identificamos la Solución Tecnológica Requerida respaldando el CAPEX u OPEX con relación a Mayores Ingresos, Menores Costos, Mayor Satisfacción de Clientes y Mejora de la Imagen Corporativa.
Habiéndose Evaluado las Mejores Soluciones Tecnológicas, las implementamos o te acompañamos en el proceso de Implementación por terceros cuidando que todo funcione como fue planificado.
Implementamos Tareas de Televentas (Telemarketing / Telecobranzas), Incrementando los Ingresos, con Menores Costos Operativos, Control Sistemático e Incremento de la Tasa de Conversión.
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